Een vraag die onherroepelijk om de hoek komt kijken bij de inzet van Social Media, is die naar concrete resultaten. We kunnen tweets plaatsen, Facebook pages inrichten, e-mailnieuwsbrieven versturen, maar hoe meten we de resultaten hiervan? Alles wat op je eigen (corporate) website gebeurt is goed te meten met tools als Google Analytics. Resultaten uit organische en betaalde zoekresultaten zijn vrijwel automatisch terug te vinden in Analytics. Maar hoe zit het met activiteiten die buiten je eigen site plaatsvinden? Lees verder voor een stap-voor-stap uitleg!
Wat gebeurt er bijvoorbeeld als je je in een online discussie mengt een een link plaatst naar de juiste informatie op je website? En hoe meet je dan conversies op kliks vanuit Social Media campagnes?
Praktijkvoorbeeld: Saxion
Voor het meten van de resultaten van onze website, gebruiken we Google Analytics. Google Analytics (en andere analytics-pakketten ongetwijfeld ook) biedt heel goede mogelijkheden om verkeer van buiten je eigen website te tracken. Vanuit Saxion zijn we op dit moment voornamelijk actief op Facebook en – in mindere mate – op Twitter. Waar mogelijk, verwijzen we in onze reacties op die plekken naar informatie op onze eigen website.
Vraagt iemand bijvoorbeeld naar informatie over onze faciliteiten, dan wijzen we op de pagina over onze ‘campuses‘ en als iemand meer wil weten over de aanmeldingsprocedure, dan hebben we daarvoor een specifieke pagina ingericht. De links die geplaatst worden bij deze antwoorden, krijgen een specifieke ‘tag’ mee, zodat Google Analytics ze terug laat zijn in de ‘Traffic sources’ (of: ‘Verkeersbronnen’) report.
Hoe gaat dit in z’n werk?
Om deze werkwijze te implementeren heb je in ieder geval nodig: een URL-shortening service zoals Bit.ly (om korte URL’s te maken) en de Analytics URL Builder van Google. Aan iedere link naar je eigen website kun je variabelen meegeven waardoor in Analytics de kliks op deze links terug te vinden zijn. Binnen deze variabelen zijn de 3 belangrijkste: Campaign Source, Campaign Medium en Campaign Name. Deze variabelen bepalen waar kliks terug te vinden zijn in de Analytics rapporten.
Campaign Source laat de bron zien van de klik. Dat kan een specifieke e-mailnieuwsbrief zijn (emailnewsletter04), een zoekmachine (google), maar ook concrete bronnen als Twitter of Facebook. Het gaat hier dus om de ‘refferer’, de verwijzende bron.
Campaign Medium zoomt in op het medium. Dit kan bijvoorbeeld een banner zijn (banner01), een online kost-per-klik ad-campaign (cpc) of een sociaal netwerk (social-media).
Campaign Name brengt de hierboven genoemde variabelen onder in 1 campagne. De campagne naam is bijvoorbeeld een product (dvd-speler), verkoopactie (uitverkoop) of, zoals in ons geval, de naam van een opleiding.
(De twee overige variabelen (Campaign Term & Campaign Content) laat ik hier even buiten beschouwing om dat het me in eerste instantie gaat om de basis.)
Een URL maken
Heb je de voor jou relevante variabelen gedefinieerd, dan kun je door middel van de URL builder je specifieke link gaan aanmaken. Dat proces wijst zich vanzelf. Voorbeeld van een URL:
Doel (website URL): http://www.saxion.edu/
Campaign Source: post20100604 (verwijst naar deze post)
Campaign Medium: blog (voor links in blogposts)
Campaign Name: web-homepage (hieronder vallen bijvoorbeeld alle sources en media die verwijzen naar de homepage)
Spreekt voor zich: utm_source definieert de refferal, utm_medium het medium en utm_campaign de campagne.
Helaas is een dergelijke URL niet echt user-friendly. Vandaar dat ik altijd een korte URL aanmaak met behulp van bijvoorbeeld Bit.ly. Bit.ly heeft als voordeel dat het niet alleen je URL verkort, maar ook statistieken levert. Voor de bovenstaande link komt Bit.ly met de verkorte versie:
http://bit.ly/aW0C81
Een stuk vriendelijker!
Waar vind je de kliks terug?
In Analytics, onder ‘Traffic Sources’ (‘Verkeersbronnen’) en ‘Campaigns’ (‘Campagnes’) vind je een overzicht van alle gebruikte campagnes. Hieronder vallen ook eventuele AdWords campagnes die automatisch getagged worden. Klik je vervolgens op een campagne naam, dan kun je verder spitten naar ‘Medium’ en ‘Source’ (‘Bron’).
In de Analytics rapporten kun je, als je doelen hebt gedefinieerd, terugzien of kliks op deze links ook geleid hebben tot conversies op het tabblad ‘Goal Set’ of ‘Doelset’.
Resultaat meten van Social Media campagnes
Leave a comment
Filed in: Web Metrics
Tagged with: analytics, google, how-to, linkedin, social media, webstatistieken
Een vraag die onherroepelijk om de hoek komt kijken bij de inzet van Social Media, is die naar concrete resultaten. We kunnen tweets plaatsen, Facebook pages inrichten, e-mailnieuwsbrieven versturen, maar hoe meten we de resultaten hiervan? Alles wat op je eigen (corporate) website gebeurt is goed te meten met tools als Google Analytics. Resultaten uit organische en betaalde zoekresultaten zijn vrijwel automatisch terug te vinden in Analytics. Maar hoe zit het met activiteiten die buiten je eigen site plaatsvinden? Lees verder voor een stap-voor-stap uitleg!
Wat gebeurt er bijvoorbeeld als je je in een online discussie mengt een een link plaatst naar de juiste informatie op je website? En hoe meet je dan conversies op kliks vanuit Social Media campagnes?
Praktijkvoorbeeld: Saxion
Voor het meten van de resultaten van onze website, gebruiken we Google Analytics. Google Analytics (en andere analytics-pakketten ongetwijfeld ook) biedt heel goede mogelijkheden om verkeer van buiten je eigen website te tracken. Vanuit Saxion zijn we op dit moment voornamelijk actief op Facebook en – in mindere mate – op Twitter. Waar mogelijk, verwijzen we in onze reacties op die plekken naar informatie op onze eigen website.
Vraagt iemand bijvoorbeeld naar informatie over onze faciliteiten, dan wijzen we op de pagina over onze ‘campuses‘ en als iemand meer wil weten over de aanmeldingsprocedure, dan hebben we daarvoor een specifieke pagina ingericht. De links die geplaatst worden bij deze antwoorden, krijgen een specifieke ‘tag’ mee, zodat Google Analytics ze terug laat zijn in de ‘Traffic sources’ (of: ‘Verkeersbronnen’) report.
Hoe gaat dit in z’n werk?
Om deze werkwijze te implementeren heb je in ieder geval nodig: een URL-shortening service zoals Bit.ly (om korte URL’s te maken) en de Analytics URL Builder van Google. Aan iedere link naar je eigen website kun je variabelen meegeven waardoor in Analytics de kliks op deze links terug te vinden zijn. Binnen deze variabelen zijn de 3 belangrijkste: Campaign Source, Campaign Medium en Campaign Name. Deze variabelen bepalen waar kliks terug te vinden zijn in de Analytics rapporten.
Campaign Source laat de bron zien van de klik. Dat kan een specifieke e-mailnieuwsbrief zijn (emailnewsletter04), een zoekmachine (google), maar ook concrete bronnen als Twitter of Facebook. Het gaat hier dus om de ‘refferer’, de verwijzende bron.
Campaign Medium zoomt in op het medium. Dit kan bijvoorbeeld een banner zijn (banner01), een online kost-per-klik ad-campaign (cpc) of een sociaal netwerk (social-media).
Campaign Name brengt de hierboven genoemde variabelen onder in 1 campagne. De campagne naam is bijvoorbeeld een product (dvd-speler), verkoopactie (uitverkoop) of, zoals in ons geval, de naam van een opleiding.
(De twee overige variabelen (Campaign Term & Campaign Content) laat ik hier even buiten beschouwing om dat het me in eerste instantie gaat om de basis.)
Een URL maken
Heb je de voor jou relevante variabelen gedefinieerd, dan kun je door middel van de URL builder je specifieke link gaan aanmaken. Dat proces wijst zich vanzelf. Voorbeeld van een URL:
Dit combinerend krijgen we de volgende URL:
Spreekt voor zich: utm_source definieert de refferal, utm_medium het medium en utm_campaign de campagne.
Helaas is een dergelijke URL niet echt user-friendly. Vandaar dat ik altijd een korte URL aanmaak met behulp van bijvoorbeeld Bit.ly. Bit.ly heeft als voordeel dat het niet alleen je URL verkort, maar ook statistieken levert. Voor de bovenstaande link komt Bit.ly met de verkorte versie:
Een stuk vriendelijker!
Waar vind je de kliks terug?
In Analytics, onder ‘Traffic Sources’ (‘Verkeersbronnen’) en ‘Campaigns’ (‘Campagnes’) vind je een overzicht van alle gebruikte campagnes. Hieronder vallen ook eventuele AdWords campagnes die automatisch getagged worden. Klik je vervolgens op een campagne naam, dan kun je verder spitten naar ‘Medium’ en ‘Source’ (‘Bron’).
In de Analytics rapporten kun je, als je doelen hebt gedefinieerd, terugzien of kliks op deze links ook geleid hebben tot conversies op het tabblad ‘Goal Set’ of ‘Doelset’.
Meer weten?
Brian Clifton (ook te vinden op Twitter), ex-googler en expert op het gebied van ‘web metrics’ heeft een uitstekend boek geschreven over de mogelijkheden van Google Analytics: Advanced Web Metrics with Google Analytics. Te bestellen via Amazon of Bol.com.
Share this!